比分、轮次、排名有出入
同一场比赛，你记的和页面上的不一样。这是我们最优先处理的一类来信，数据同事会回到原始记录，把那一场从头看一遍。
- 发到客服邮箱，标题写清"第几轮 + 主队对客队"
- 附上页面完整链接与截图
- 有回看的话，写清是第几分钟的哪个画面
C—00
查到的数字对不上，直接找我们
比分、轮次、排名只要有一处和你在现场看到的不一样，环亚看台希望第一时间知道。写一封邮件，或者在工作日拨一个电话，把你看到的页面和那一场的画面一起发过来，剩下的交给数据同事去翻记录、调回看。
- 2 小时工作日内回信
- 7×12内容值班时长
- 2016 年起持续做赛事信息
C—01
三条通道，对应三种事
先看看你的问题落在哪一类：数据有出入、想谈合作、只是不知道在手机上点哪里。分清楚了再发信，回复会快很多。只想自己先查一遍也可以，联赛排名与赛程中心在数据与工具，赛后复盘在内容中心，常见疑问都在查询帮助。
联赛、场馆、青少年赛事想合作
你在办一项赛事，希望赛程、比分、球队名单有人替你整理成能直接看的中文页面，或者想把整轮比赛做成复盘合集。
- 写清赛事名称、赛季阶段与预计场次
- 说明你想要的形式：数据共享、复盘专题、图文引用
- 列出你能提供的素材与对接人
手机上找不到入口
底部导航没看到排名，或者网页端赛事页在你的浏览器里打开是空的。把设备型号和浏览器说清楚，我们照着复现一遍。
- 写清手机系统与浏览器版本
- 贴出出问题的那条链接
- 能用截图说明的尽量截图
C—02
什么时候找得到人
不是机器人在收信。数据记录与校对 11 人、内容编辑 9 人轮着值守，比赛多的时候值班表跟着赛程走。
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2 小时
工作日内回信
上午到傍晚收到的邮件和电话，两小时内有人接上。周末与法定节假日的来信，顺延到下一个工作日处理。
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7×12
内容值班
每天十二小时有人在岗，负责赛程上架、比分录入与栏目更新。有比赛的当天，一直守到比赛结束后两小时，把最后一批评分与事件补齐。
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22 分钟
一场比赛的校对耗时
从终场到对外呈现，官方公告、现场记录员回传、视频回看三道过一遍，平均二十二分钟；复盘文章随后进场，当晚就能读到关键节点。
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30 分钟
赛后更新窗口
比分与事件在终场后半小时内完成更新，2024 赛季第 18 轮 162 场的更新完成率达到 100%，页面上能看到同步状态。
C—03
合作我们能接什么
办赛的人最缺的是一个稳定的展示位和一支肯把数据整理干净的队伍。我们做这件事做了九年，知道一场比赛的记录从现场到页面要经过几双手。
数据共享
把你的赛程、比分、球队名单交给我们整理，赛季中跟着轮次持续更新。省内已有 12 家业余联赛、3 家青少年赛事组织方这样合作。
赛事复盘专题
为一项赛事做整轮合集，单场五个关键节点配一张战术板示意图。累计发布 3,800 余篇复盘、900 余组战术图解，成稿速度跟着赛程走。
图文引用与转载
要把战术图解或数据速览用在你自己的账号上，来信说明用途与范围，我们给出标注方式与可用尺寸。
场馆与赛事日信息
比赛日的赛程提示条、看台入口页的赛事信息，按整季排期上线，观众扫一眼就知道今天有哪几场。
2023 年，省体育产业联合会把我们列进年度体育信息服务案例推荐；平台覆盖省内 13 个地市，注册用户 41.6 万，月活跃约 12.3 万，合作谈成后你的赛事会被这些人看到。